Política de devoluciones y reembolsos
1. Cancelación del pedido por falta de disponibilidad
En el caso excepcional de que el curso o producto solicitado no pueda ser facilitado por falta de plazas o inexistencia, el pedido será cancelado y el importe abonado se reembolsará íntegramente al cliente, en el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente..
2. Cancelación por parte del cliente antes del alta
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido y la devolución del importe siempre que el alumno/a no haya sido dado de alta en el curso o plataforma formativa.
La solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de compra.
3. Una vez realizado el alta del alumno/a
Cuando el alumno/a haya sido dado de alta en el curso o servicio contratado y tenga acceso a los materiales, no se admitirán devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos legalmente previstos (ejemplo: incidencias técnicas que impidan el acceso y que no puedan ser solucionadas).
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar la cancelación o devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de soporte en el correo:
presupuestos@grupoarestora.com
En caso de proceder la devolución, ésta se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Excepciones legales
De acuerdo con el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en la prestación de servicios relacionados con contenidos digitales cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y éste haya tenido acceso a los materiales o recursos formativos.
6. Resolución de conflictos
En caso de discrepancia, el cliente podrá acudir a las autoridades competentes en materia de consumo de su comunidad autónoma o a los sistemas de resolución extrajudicial que resulten aplicables.