Escuela Arestora · Mandos y equipos · Microcurso
Feedback que cambia conductas
y no estropea relaciones
- 3 horas
- Online a tu ritmo
- Certificado verificable
Próxima edición · inscripciones abiertas para la lista de espera
Das feedback cada semana, en el pasillo o en la evaluación, pero buena parte no cambia nada y alguna frase hiere.
Para quién es
- Mandos y responsables de equipo que quieren corregir sin generar tensión.
- Personas que coordinan equipos o proyectos sin ser jefes formales.
- Mandos recién promovidos que no saben cómo decirle algo a un antiguo compañero.
- Responsables que sienten que su reconocimiento suena a fórmula.
Para quién no es
- Quien necesita gestionar un expediente disciplinario o un despido: eso corresponde a RRHH y asesoría jurídica.
- Quien busca teoría académica sobre comunicación. Aquí se practica.
Resultados
Lo que vas a ser capaz de hacer
- Formular un feedback correctivo en menos de un minuto con el modelo SBI.
- Sustituir juicios sobre la persona por descripciones de conducta observable.
- Reconocer el buen trabajo de forma específica, para que la persona sepa qué repetir.
- Usar el feedforward para orientar la conversación hacia la siguiente vez.
- Instalar una rutina de feedback frecuente y breve con un registro semanal.
- Pedir feedback a tu equipo y a tu jefe y recibirlo sin ponerte a la defensiva.
Programa
Cómo está organizado
- Por qué el feedback fallaLos tres errores que lo convierten en ruido: vago, tardío y sobre la persona.
- El modelo SBI y el feedforwardUn feedback concreto en tres pasos que se cierra mirando al futuro.
- Reconocer bienDel «buen trabajo» a un reconocimiento que refuerza conductas concretas.
- Feedback de entrenadorConvertir el feedback en un hábito frecuente y breve, como en el deporte.
- Recibir y pedir feedbackRecibirlo sin defenderte y pedirlo a tu equipo y a tu jefe.
Qué incluye
- 3 horas de dedicación total, a tu ritmo
- 5 lecciones en vídeo de 8-10 minutos
- Cuaderno del alumno con ejercicios y casos de formación
- Herramienta: guía SBI de bolsillo y registro de observación semanal
- Test de control al final de cada lección
- Certificado de aprovechamiento verificable
Para empresas
Bonificable con el crédito de formación de la empresa (FUNDAE). Te ayudamos con la gestión. También en versión in-company, con los casos reales de tu organización.
Método y dirección técnica de Grupo Arestora
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«Si no mejoras, empeoras.»