CURSO DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
96,25 € El precio original era: 96,25 €.77,00 €El precio actual es: 77,00 €.
96,25 € El precio original era: 96,25 €.77,00 €El precio actual es: 77,00 €.
El curso de Negociación y Resolución de Conflictos ofrece una formación de 20 horas online, orientada a desarrollar competencias comunicativas, sociales y estratégicas para la gestión eficaz de conflictos en entornos laborales. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar las causas y tipos de conflicto, aplicar técnicas de resolución y utilizar la negociación como herramienta clave para alcanzar acuerdos positivos y fortalecer las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones.
Descripción
Descripción breve:
El curso de Negociación y Resolución de Conflictos ofrece una formación de 20 horas online, orientada a desarrollar competencias comunicativas, sociales y estratégicas para la gestión eficaz de conflictos en entornos laborales. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar las causas y tipos de conflicto, aplicar técnicas de resolución y utilizar la negociación como herramienta clave para alcanzar acuerdos positivos y fortalecer las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones.
Objetivos del curso:
- Comprender la naturaleza y tipos de conflictos en el entorno profesional.
- Desarrollar habilidades personales y sociales para afrontar y resolver conflictos.
- Aplicar estrategias de comunicación asertiva, escucha activa y negociación.
- Conocer los procesos y fases de la negociación efectiva.
- Implementar técnicas prácticas para la resolución de conflictos y mejora del clima laboral.
Competencias que adquirirá el alumnado:
- Conocimientos sobre causas, tipologías y dinámicas de los conflictos.
- Habilidades para comunicarse eficazmente y gestionar desacuerdos.
- Capacidad para negociar soluciones equilibradas y sostenibles.
- Preparación para prevenir, mediar y resolver conflictos en equipos y organizaciones.
Datos clave:
- Modalidad: Online
- Duración: 20 horas
- Certificación: Diploma acreditativo
- Dirigido a: Profesionales, mandos intermedios, líderes de equipo y toda persona interesada en mejorar sus habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
TEMARIO
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común.
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre.
