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CURSO DE HABILIDADES DE VENTA

El precio original era: 115,00 €.El precio actual es: 92,00 €.

El precio original era: 115,00 €.El precio actual es: 92,00 €.

El curso de Habilidades de Venta ofrece una formación online de 35 horas diseñada para desarrollar las competencias esenciales en técnicas de venta, comunicación y persuasión comercial. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar las necesidades del cliente, aplicar estrategias de argumentación y negociación, y construir relaciones comerciales duraderas basadas en la confianza y la satisfacción del consumidor.

Descripción

Descripción breve:

El curso de Habilidades de Venta ofrece una formación online de 35 horas diseñada para desarrollar las competencias esenciales en técnicas de venta, comunicación y persuasión comercial. A lo largo del curso, los participantes aprenderán a identificar las necesidades del cliente, aplicar estrategias de argumentación y negociación, y construir relaciones comerciales duraderas basadas en la confianza y la satisfacción del consumidor.

 

Objetivos del curso:

  • Conocer las principales técnicas de venta y persuasión adaptadas al cliente.
  • Analizar los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra.
  • Dominar las estrategias de comunicación y argumentación comercial para generar confianza.
  • Aprender a gestionar eficazmente el proceso de venta, desde la detección de necesidades hasta el cierre.
  • Diseñar propuestas de valor diferenciadas y aplicar técnicas de merchandising y marketing moderno.

 

Competencias que adquirirá el alumnado:

  • Conocimientos en psicología del consumidor y motivaciones de compra.
  • Habilidades para comunicar, persuadir y negociar con éxito.
  • Capacidad para crear planes comerciales efectivos y fidelizar clientes.
  • Preparación para liderar procesos de venta y aplicar estrategias de marketing visual.

 

Datos clave:

  • Modalidad: Online
  • Duración: 35 horas
  • Certificación: Diploma acreditativo
  • Dirigido a: Profesionales del comercio, atención al cliente, representantes de ventas, emprendedores y todas las personas interesadas en mejorar sus competencias comerciales y comunicativas.

TEMARIO

1. EL ENTORNO COMERCIAL.
1.1. Introducción
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente.

2. VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR.
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes.

3. LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE.
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente.

4. EL VENDEDOR Y LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO: PERSUADIR Y CONVENCER.
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial.

5. LA COMUNICACIÓN
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión.

6. GENERACIÓN DE CONFIANZA.
6.1. Generación de confianza.

7. TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN.
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta.

8. LA PROPUESTA DE VALOR.
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz.

9. PROCESO DE VENTA.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta.

10. MERCHANDISING Y MARKETING.
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla.
10.4. El marketing viral.

Información adicional

Tipo de curso

Duración